استرداد الدفع · تم التحديث في 12 سبتمبر 2026
انتهت صلاحية عرض بطاقة الهدايا بالعملات الرقمية: ما الخطوة التالية
إذا لم يُرسل أي تحويل، فاطلب تفاصيل دفع جديدة واستخدم فقط المبلغ والعنوان الجديدان المعروضان خلال 60 دقيقة. إذا كنت قد بثثت تحويلاً بالفعل، فلا تدفع مرة أخرى. احتفظ بمرجع الطلب ومعرّف المعاملة، وتابع حالة الدفع الحالية، وتواصل مع الدعم عندما تحتاج حوالة متأخرة أو غير واضحة إلى مراجعة.
اختر الفرع الذي يطابق ما حدث
| الوضع الحالي | الخطوة التالية | تجنّب |
|---|---|---|
| انتهت صلاحية عرض السعر ولم يُرسل شيء | اطلب تفاصيل الدفع الحالية، ثم أعد التحقق من الأصل والشبكة والعنوان والمبلغ | دفع المبلغ المنتهي الصلاحية أو العنوان المحفوظ |
| تم بث التحويل قبل انتهاء الصلاحية أو في وقت قريب منها | احتفظ بمعرّف المعاملة وتابع حالة الطلب الحالية؛ تواصل مع الدعم إذا كانت النتيجة غير واضحة | إنشاء طلب آخر ودفعه |
| تم اكتشاف التحويل لكنه في انتظار التأكيد | انتظر تقدم الشبكة المحددة وحالة الطلب | إرسال دفعة ثانية لأن عرض 60 دقيقة قد انتهى |
لانتهاء صلاحية غير مدفوع، استبدل تعليمات الدفع
تحدد النافذة البالغة 60 دقيقة المبلغ الدقيق للعملات الرقمية لهذا الطلب. بمجرد انتهاء صلاحية طلب غير مدفوع، لم يعد تحويله ساريًا. استخدم الواجهة لطلب مبلغ ساري، ثم تعامل مع الأصل والشبكة والعنوان والمبلغ الدقيق الجديد على أنها التعليمات النشطة الوحيدة.
أعد التحقق من منتج السلة وبلدها وقيمتها الأصلية قبل إنشاء البديل. يؤدي عرض سعر جديد إلى تغيير تعليمات الدفع؛ ولا يغيّر القيمة الأصلية المختارة للبطاقة إلا إذا عدّلت السلة.
تحويل البث والتأكيد المعلّق يختلفان عن انتهاء الصلاحية غير المدفوع
تم بث التحويل. احتفظ بمعرّف المعاملة هذا ومرجع الطلب. لا تعد الإرسال لمجرد انتهاء مؤقت عرض السعر على الصفحة.
الاكتشاف ليس تأكيداً نهائياً. استمر في متابعة حالة الطلب نفسها بينما تؤكده الشبكة المختارة.
افتح طلب الدعم مع مرجع الطلب ومعرّف المعاملة والأصل والشبكة المحددين. قد يلزم إجراء مراجعة؛ لا يَعِد هذا الدليل باسترداد أو نتيجة استرداد أو موعد نهائي.
قدّم للدعم معلومات كافية لتتبع دفعة واحدة
- مرجع الطلب
- معرّف معاملة المحفظة
- تم اختيار العملة الرقمية والشبكة
- المبلغ الدقيق المرسل وعنوان الاستلام
- وقت الإرسال التقريبي وما تعرضه صفحة الطلب حاليًا
لا تُدرج أبدًا عبارة استرداد المحفظة أو المفتاح الخاص أو رمز بطاقة الهدايا المُسلَّم. لا ترسل تحويلًا آخر أثناء التحقق من الدفعة الحالية.
دليل الدفع عبر Giftoshiمسار تذكرة الدعمشروط الدفع وقابلية العكس
أسئلة عروض الأسعار المنتهية
هل يمكنني دفع المبلغ المنتهي الصلاحية؟
لا. إذا لم يُرسل أي شيء، فاطلب تفاصيل الدفع الحالية واستخدم المبلغ الدقيق الجديد.
هل يجب أن أعيد الإرسال إذا كان التحويل الأول معلقًا؟
لا. أبقِ على تحويل واحد واتبع حالة طلبه. يمكن أن يؤدي دفع ثانٍ إلى مشكلة دفع مكرر.
هل يعني انتهاء صلاحية المؤقت أن التحويل الشبكي قد فشل؟
لا. نافذة عرض السعر وتأكيد البلوكتشين مختلفان. استخدم حالة المعاملة والطلب لمعرفة ما حدث.
هل يُضمن استرداد التحويل المتأخر؟
لا تُضمن أي نتيجة أو جدول زمني. أرسل تفاصيل المعاملة والطلب إلى الدعم للمراجعة.
استبدل فقط طلبًا غير مدفوع
تفاصيل الدفع الجديدة تخص الحالة البسيطة التي انتهت فيها صلاحية عرض السعر القديم قبل أي تحويل. بمجرد وجود معاملة، احتفظ بأدلتها وأبقِ العمل على ذلك الطلب الواحد.