Отмены и возвраты

Что сделать перед переводом и какие детали заказа предоставить при запросе на проверку.

Перед переводом средств

Вы можете остановить покупку, вернувшись в корзину и не отправляя платёж. Просроченный запрос на оплату использовать не следует.

После перевода в блокчейне

Перевод в блокчейне может быть необратимым. Сохраните номер заказа и ID транзакции, чтобы обращение в поддержку могло идентифицировать заказ.

Обзор цифрового товара

В отзыве можно использовать статус оплаты, статус исполнения, а также сведения о том, был ли цифровой код раскрыт или использован. Могут также применяться условия продавца для выбранного товара.

Если что-то пойдёт не так

Не отправляйте второй платёж. Откройте обращение с указанием товара, страны, номинала, способа оплаты, сети, суммы и ID транзакции.

Открыть обращение в поддержку →