Центр помощи

Начните с той части заказа, которую вы проверяете: выбор товара, оплата, доставка или проблема.

Пройдите полный путь от страны получателя и суммы до подтверждения оплаты и доставки.

Ознакомьтесь с поддерживаемыми парами активов и сетей, часовой котировкой и распространёнными проблемами переводов.

Доставка кода подарочной карты происходит в течение 2 минут после подтверждения оплаты; см. отдельные этапы подтверждения и продукта.

Узнайте, что можно сделать до оплаты и как запросить проверку после неё.

Найдите чёткие ответы о доставке, KYC, выборе товара и оплате.

Отправьте номер заказа и детали проблемы через форму обращения, когда нужна помощь.

Быстрые проверки

Правильно ли указана страна получателя для продукта?
Соответствует ли валюта номинала выбранной сумме?
Указывает ли запрос на оплату именно тот актив и сеть, которые вы намерены использовать?
Отсчёт 60 минут всё ещё активен?