إجابات واضحة، قبل أن تدفع
الأسئلة الشائعة
إجابات واضحة حول التوصيل وتفاصيل الدفع واختيار المنتج ومدفوعات العملات الرقمية.
التسليم والدفع
ما مدى سرعة توصيل طلبي؟
يكتمل تسليم رمز بطاقة الهدايا خلال 2 دقيقة بعد تأكيد الدفع. يبدأ التوقيت بعد التأكيد، وليس عند إرسال المعاملة. قد يستغرق تأكيد الشبكة أو معالجة المنتج وقتًا أطول؛ افتح تذكرة دعم إذا لم يصل الطلب.
هل KYC مطلوب عند إتمام الشراء؟
لا توجد خطوة للتحقق من الهوية (KYC) عند الدفع. نطلب فقط الاسم الأول واسم العائلة والبريد الإلكتروني—دون وثيقة هوية أو صورة سيلفي أو إنشاء حساب. قد يكون لبعض التجار والمنتجات شروط حساب أو استخدام خاصة بهم.
كيف سأستلم المنتج؟
تُسلَّم بطاقات الهدايا رقميًا عبر البريد الإلكتروني كرمز مع أي تعليمات استرداد متاحة. قد يُطبَّق شحن رصيد الجوال مباشرة، لذا لا يُسلَّم دائمًا كرمز.
كيف يعمل رمز الطلب الأول؟
أدخل 5%2026 عند الدفع بحلول 31 ديسمبر 2026. يمنح خصماً بنسبة 5% على المجموع الفرعي للعنصر في أول طلب Giftoshi مدفوع مؤهل لعنوان البريد الإلكتروني الموحّد؛ لا تتغير القيمة الاسمية لبطاقة الهدايا، وتبقى رسوم المحفظة أو الشبكة منفصلة.
اختر المنتج المناسب
هل يمكن استخدام بطاقة الهدايا في أي بلد؟
عادةً لا. تحقق من بلد المستلم والعملة الاسمية وشروط التاجر المعروضة للمنتج قبل الطلب.
ما هي العملة الأصلية؟
إنها عملة مبلغ المنتج نفسه. تبقى بطاقة 500 SEK بقيمة 500 SEK حتى عندما يعرض الموقع إجماليًا تقديريًا بـ USD أو EUR.
لماذا تختلف المبالغ المتاحة؟
لكل منتج وسوق وعملة مبالغ قابلة للاختيار خاصة بها. اختر فقط من المبالغ المعروضة في صفحة ذلك المنتج.
ما الذي يجب أن أتحقق منه لشخص آخر؟
أكّد المنتج وبلد المستلم ومنطقة الحساب والمبلغ. احتفظ بأي رمز بطاقة هدايا تم تسليمه بشكل خاص ولا تشاركه إلا مع المستلم.
هل يمكنني شراء بطاقة هدايا بقالة دون إنشاء حساب؟
نعم. لا ينشئ Giftoshi حساب تسوق، لكن الدفع لا يزال يطلب الاسم الأول واسم العائلة والبريد الإلكتروني. ثم تحقق من بلد التاجر وقناة الاسترداد والاستثناءات؛ على سبيل المثال، بطاقة هدايا Tesco UK غير صالحة للتسوق من البقالة عبر الإنترنت لدى Tesco.
الدفع بالعملات الرقمية
أي عملة رقمية وشبكة يمكنني استخدامها؟
اختر أحد الأزواج المعروضة عند إتمام الشراء. يجب أن تتطابق كل من العملة الرقمية والشبكة مع طلب الدفع.
هل أختار Bitcoin أم USDT؟
اختر BTC الأصلية عندما تحتفظ محفظتك بـ bitcoin القابلة للإنفاق على شبكة Bitcoin. اختر USDT فقط عندما تتطابق سلسلتها مع الطلب: Ethereum ERC-20 أو Tron TRC-20. لا يدعم Giftoshi شبكة Bitcoin Lightning.
ما مدة صلاحية المبلغ الدقيق؟
يُقفل مبلغ العملات الرقمية المحدد لمدة 60 دقيقة من إنشاء طلب الدفع. اطلب مبلغًا حالياً فقط إذا انتهت هذه النافذة قبل أن ترسل أي شيء.
هل رسوم شبكة المحفظة مشمولة؟
لا. قد تفرض محفظتك رسوم شبكة منفصلة. أرسل مبلغ الاستلام الدقيق الموضح دون إضافة تلك الرسوم أو خصمها.
ماذا لو أرسلت مبلغًا أقل من المطلوب أو استخدمت الشبكة الخاطئة؟
لا ترسل حوالة ثانية. احتفظ بمرجع الطلب ومعرّف المعاملة، وتحقق من حالة الطلب، ثم افتح تذكرة دعم للحصول على المساعدة.
الطلبات والمساعدة
هل تأكيد الدفع يعني أن التسليم اكتمل؟
لا. التأكيد يعني استلام الدفعة. تسليم رمز بطاقة الهدايا خطوة منفصلة تُكتمل خلال 2 دقيقة بعد التأكيد؛ ولأنواع المنتجات الأخرى مراحل تنفيذ خاصة بها.
ما الذي يجب أن أحتفظ به بعد الدفع؟
احتفظ بمرجع الطلب والعملة المشفرة والشبكة المحددتين وعنوان الاستلام والمبلغ الدقيق ومعرّف معاملة المحفظة. احتفظ برموز بطاقة الهدايا خاصة.
ماذا لو انتهت صلاحية طلب الدفع؟
إذا لم يُرسل شيء، فاطلب مبلغًا جديدًا صالحًا لمدة 60 دقيقة واستخدم فقط تلك التفاصيل الحالية. إذا كانت المعاملة قد بُثت بالفعل أو في انتظار التأكيد، فلا ترسل مرة أخرى؛ احتفظ بمعرّف المعاملة واستخدم مسار الدعم إذا كانت الحالة غير واضحة.
هل يمكنني الإلغاء أو طلب استرداد؟
قبل تحويل الأموال، ارجع إلى سلة التسوق ولا تدفع. بعد التحويل أو التسليم، افتح تذكرة دعم مع مرجع الطلب للمراجعة.