Récupération de paiement · mise à jour le 12 septembre 2026
Votre devis de carte cadeau crypto a expiré : que faire ensuite
Si aucun transfert n'a été envoyé, demandez de nouvelles coordonnées de paiement et utilisez uniquement le nouveau montant et la nouvelle adresse affichés sous 60 minutes. Si vous avez déjà diffusé un transfert, ne payez pas à nouveau. Conservez la référence de commande et l'ID de transaction, suivez l'état de paiement existant et contactez le support lorsqu'un transfert tardif ou ambigu nécessite un examen.
Choisissez la branche correspondant à ce qui s'est passé
| Situation actuelle | Étape suivante | À éviter |
|---|---|---|
| Le devis a expiré et rien n'a été envoyé | Demandez les détails de paiement actuels, puis revérifiez l'actif, le réseau, l'adresse et le montant | Payer le montant expiré ou l'adresse enregistrée |
| Le transfert a été diffusé avant ou autour de l'expiration | Conservez l'ID de transaction et suivez le statut de commande existant ; contactez le support si le résultat n'est pas clair | Créer et payer une autre demande |
| Le transfert est détecté mais en attente de confirmation | Attendez que le réseau sélectionné et le statut de la commande progressent | Envoi d'un second paiement parce que l'affichage de 60 minutes a pris fin |
Pour une expiration impayée, remplacez les instructions de paiement
La fenêtre de 60 minutes fixe le montant exact en crypto pour cette demande. Une fois qu'une demande impayée expire, sa conversion n'est plus à jour. Utilisez l'interface pour demander un montant actuel, puis considérez le nouvel actif, le réseau, l'adresse et le montant exact comme les seules instructions actives.
Revérifiez le produit, le pays et la valeur nominale du panier avant de créer le remplacement. Un nouveau devis modifie les instructions de paiement ; il ne change pas la valeur nominale sélectionnée de la carte, sauf si vous modifiez le panier.
Un transfert diffusé et une confirmation en attente diffèrent d’une expiration non payée
Le transfert a été diffusé. Conservez cet ID de transaction et la référence de commande. Ne renvoyez pas simplement parce que le minuteur de devis affiché à l'écran est terminé.
La détection n'est pas une confirmation finale. Continuez à suivre le même statut de commande pendant que le réseau sélectionné la confirme.
Ouvrez une demande d’assistance avec la référence de commande, l’ID de transaction, l’actif et le réseau sélectionnés. Un examen peut être nécessaire ; ce guide ne promet ni remboursement, ni résultat de récupération, ni délai.
Fournissez au support suffisamment d'informations pour tracer un paiement
- Référence de commande
- ID de transaction du portefeuille
- Cryptomonnaie et réseau sélectionnés
- Montant exact envoyé et adresse de réception
- Délai d’envoi approximatif et ce que la page de commande affiche actuellement
N’incluez jamais de phrase de récupération de portefeuille, de clé privée ou de code de carte-cadeau livré. N’envoyez pas d’autre transfert pendant que le paiement existant est en cours de vérification.
Guide de paiement GiftoshiParcours de ticket d’assistanceConditions de paiement et de réversibilité
Questions sur les devis expirés
Puis-je payer le montant expiré ?
Non. Si rien n'a été envoyé, demandez les coordonnées de paiement actuelles et utilisez le nouveau montant exact.
Dois-je renvoyer si le premier transfert est en attente ?
Non. Gardez un seul transfert et suivez son statut de commande. Un second paiement peut créer un problème de paiement en double.
Un minuteur expiré signifie-t-il qu'un transfert diffusé a échoué ?
Non. La fenêtre de cotation et la confirmation sur la blockchain sont différentes. Utilisez le statut de la transaction et de la commande pour voir ce qui s'est passé.
Un virement tardif est-il garanti d'être remboursé ?
Aucun résultat ni délai n'est garanti. Envoyez les détails de la transaction et de la commande au support pour examen.
Remplacez uniquement une demande non payée
De nouveaux détails de paiement concernent le cas simple où l'ancien devis a expiré avant tout transfert. Une fois qu'une transaction existe, conservez ses preuves et poursuivez le travail sur cette seule commande.