Annulations et remboursements

Que faire avant un transfert et quels détails de commande fournir lorsque vous demandez une vérification.

Avant de transférer des fonds

Vous pouvez arrêter l'achat en revenant au panier et en n'envoyant pas le paiement. Une demande de paiement expirée ne doit pas être utilisée.

Après un transfert blockchain

Un transfert blockchain peut ne pas être réversible. Conservez la référence de commande et l’ID de transaction afin qu’un ticket d’assistance puisse identifier la commande.

Avis sur les produits numériques

Un avis peut s'appuyer sur le statut du paiement, le statut d'exécution et le fait qu'un code numérique ait été révélé ou utilisé. Les conditions du marchand du produit sélectionné peuvent également s'appliquer.

En cas de problème

N'envoyez pas de second paiement. Ouvrez un ticket avec le produit, le pays, la valeur nominale, la méthode, le réseau, le montant et l'identifiant de transaction.

Ouvrir un ticket d'assistance →