Recuperación de pago · actualizado el 12 de septiembre de 2026
Tu cotización de tarjeta de regalo con criptomonedas caducó: qué hacer a continuación
Si no se envió ninguna transferencia, solicita nuevos detalles de pago y usa únicamente el nuevo importe y la dirección de 60 minutos mostrados. Si ya transmitiste una transferencia, no pagues de nuevo. Conserva la referencia del pedido y el ID de transacción, sigue el estado de pago existente y contacta con soporte cuando una transferencia tardía o ambigua necesite revisión.
Elige la rama que corresponda a lo que ocurrió
| Situación actual | Siguiente paso | Evitar |
|---|---|---|
| La cotización expiró y no se envió nada | Solicita los datos de pago actuales y luego vuelve a comprobar el activo, la red, la dirección y el importe | Pagar el importe expirado o la dirección guardada |
| La transferencia se emitió antes o alrededor del vencimiento | Conserva el ID de transacción y sigue el estado del pedido existente; contacta con soporte si el resultado no está claro | Crear y pagar otra solicitud |
| La transferencia se detectó pero está a la espera de confirmación | Espera a que la red seleccionada y el estado del pedido avancen | Enviar un segundo pago porque finalizó la visualización de 60 minutos |
Para una caducidad impagada, reemplaza las instrucciones de pago
La ventana de 60 minutos fija el monto exacto de criptomonedas para esa solicitud. Una vez que una solicitud sin pagar expira, su conversión ya no está vigente. Usa la interfaz para solicitar un monto vigente, luego trata el nuevo activo, red, dirección y monto exacto como las únicas instrucciones activas.
Vuelve a comprobar el producto, el país y el valor nominal del carrito antes de crear el reemplazo. Un nuevo presupuesto cambia las instrucciones de pago; no cambia el valor nominal seleccionado de la tarjeta a menos que edites el carrito.
Una transferencia de difusión y una confirmación pendiente son diferentes de una expiración por falta de pago
La transferencia se ha transmitido. Conserva ese ID de transacción y la referencia del pedido. No la reenvíes solo porque el temporizador de cotización en la página haya terminado.
La detección no es una confirmación definitiva. Sigue consultando el mismo estado del pedido mientras la red seleccionada lo confirma.
Abre una solicitud de soporte con la referencia del pedido, el ID de transacción, el activo y la red seleccionados. Puede ser necesaria una revisión; esta guía no promete un reembolso, un resultado de recuperación ni un plazo.
Da al soporte suficiente información para rastrear un pago
- Referencia del pedido
- ID de transacción de la billetera
- Criptomoneda y red seleccionadas
- Monto exacto enviado y dirección de recepción
- Tiempo de envío aproximado y lo que muestra actualmente la página del pedido
Nunca incluyas una frase semilla de monedero, una clave privada ni un código de tarjeta de regalo ya entregado. No envíes otra transferencia mientras se esté comprobando el pago existente.
Guía de pago de GiftoshiRuta de ticket de soporteTérminos de pago y reversibilidad
Preguntas sobre cotizaciones caducadas
¿Puedo pagar el importe vencido?
No. Si no se envió nada, solicita los datos de pago actuales y usa el nuevo importe exacto.
¿Debería reenviar si la primera transferencia está pendiente?
No. Conserva una sola transferencia y sigue el estado de su pedido. Un segundo pago puede crear un problema de pago duplicado.
¿Un temporizador expirado significa que una transferencia de emisión falló?
No. La ventana de cotización y la confirmación en la cadena de bloques son diferentes. Usa la transacción y el estado del pedido para ver qué ocurrió.
¿Está garantizado el reembolso de una transferencia tardía?
No se garantiza ningún resultado ni plazo. Envía la transacción y los detalles del pedido a soporte para su revisión.
Reemplaza solo una solicitud no pagada
Los nuevos datos de pago son para el caso simple en el que la cotización anterior expiró antes de cualquier transferencia. Una vez que existe una transacción, conserva su evidencia y mantén el trabajo en ese único pedido.