Cancelaciones y reembolsos

Qué hacer antes de una transferencia y qué detalles del pedido proporcionar cuando solicites una revisión.

Antes de transferir fondos

Puedes detener la compra volviendo al carrito y no enviando el pago. No se debe usar una solicitud de pago vencida.

Después de una transferencia en blockchain

Una transferencia en blockchain puede no ser reversible. Conserva la referencia del pedido y el ID de transacción para que un ticket de soporte pueda identificar el pedido.

Reseña de producto digital

Una reseña puede usar el estado del pago, el estado de la entrega y si se ha revelado o usado un código digital. También pueden aplicarse las condiciones del comerciante del producto seleccionado.

Si algo sale mal

No envíes un segundo pago. Abre un ticket con el producto, el país, el valor nominal, el método, la red, el importe y el ID de transacción.

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