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Comece pela parte da encomenda que está a verificar: escolha do produto, pagamento, entrega ou um problema.
Siga o percurso completo desde o país do destinatário e o montante até à confirmação do pagamento e à entrega.
Leia mais →Pagamentos em criptomoedaVerifique os pares de ativos e redes suportados, a cotação de uma hora e os problemas comuns de transferência.
Leia mais →Entrega digitalA entrega do código do cartão-presente ocorre dentro de 2 minutos após a confirmação do pagamento; consulte as fases separadas de confirmação e de produto.
Leia mais →Cancelamentos e reembolsosVeja o que você pode fazer antes do pagamento e como solicitar uma análise depois.
Leia mais →Perguntas frequentesEncontre respostas claras sobre entrega, KYC, escolha de produto e pagamento.
Leia mais →Abrir um ticket de suporteEnvie a referência do pedido e os detalhes do problema pelo formulário de ticket quando precisar de ajuda.
Leia mais →Verificações rápidas
- O país do destinatário está correto para o produto?
- A moeda facial corresponde ao montante selecionado?
- A solicitação de pagamento mostra exatamente o ativo e a rede que você pretende usar?
- A contagem decrescente de 60 minutos ainda está ativa?